SIKÇA SORULAN SORULAR
Satılan ürünler orijinal mi?
www.gotham.com.tr’ de satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.gotham.com.tr üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için [email protected] 'ye mail gönderebilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.
Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
gothamVibes ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır. Basklı ürünler kesinlikle ters yıkanmalıdır.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Ürün sipariş verildikten sonraki 7 gün (iş günü) kargoya verilir ve sms bilgisi tarafınıza iletilir.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden ‘Sipariş Takip’ sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Alışverişlerimde kargo ücreti öder miyim?
Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde kargo ücreti 29,99 TL'dir. 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler gothamVibes’a geri gönderilir.
İade işlemleri hakkında nereden bilgi alabilirim?
İade taleplerinizi sitemiz üzerinden 'Hesabım-Siparişlerim' bölümünden 'Kolay İade' seçerek yapabilirsiniz.
Üyeliksiz alışverişimin iadesini nasıl yapabilirim?
Üyeliksiz yapılan alışverişlerinizin iadesi için [email protected] adresimize iade etmek istediğiniz sipariş bilgilerinizi gönderebilirsiniz.
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.
Aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Aldıgınız ürünü İade Talebi oluşturtuğunuzda 'İade Seçenekleri' bölümünden Cüzdan Hesabınıza aktarım talebinde bulunabilir, sonrasında istediğiniz ürünü tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.